الأسئلة الشائعة (FAQs)

نوفر اشتراكات رقمية أصلية وخيارات مرنة (شهري، 3 شهور، 6 شهور، سنوي) لخدمات مثل Microsoft 365، Adobe Creative Cloud، Canva Pro، YouTube Premium وغيرها.

معظم العروض تكون محددة المدة (شهري/سنوي). إن وُجدت عروض مدى الحياة سنوضح ذلك صراحةً في صفحة المنتج.

عادة لا. يتم التفعيل على حسابك/بريدك الحالي. في بعض المنتجات قد نرسل لك حساباً مخصصاً—نذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.

عادة خلال 10 دقائق إلى 24 ساعة كحد أقصى. ستصلك رسالة على بريدك أو واتساب حسب تفضيلك.

نرسل تعليمات/رابط التفعيل إلى بريدك المسجل. لا نطلب كلمة مرورك إطلاقًا. قد نحتاج رمز تحقق إذا اشترطت المنصة ذلك، ويتم بطريقة آمنة وشفافة.

• تحقق من مجلد Spam/الغير هام.
• تأكد أن بريد الطلب صحيح.
• ارفق رقم الطلب وتواصل معنا وسيتم التفعيل يدويًا.

نوفر وسائل دفع إلكترونية (مثل تحويل بنكي، بطاقات، محافظ رقمية). لكون المنتجات رقمية، الدفع يكون مسبقًا ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.

نعم، تصلك فاتورة إلكترونية بعد الدفع على بريدك المسجل. تأكد من صحة البيانات قبل الإتمام.

نضمن الاسترجاع الكامل إذا تعذّر التفعيل أو كان الخطأ من طرفنا. بعد الإتمام الناجح للربط/التفعيل قد لا يكون الاسترجاع ممكنًا حسب سياسة كل منتج.

يعتمد على الخدمة: بعض منتجات Microsoft 365 تسمح بعدة أجهزة لنفس المستخدم، وبعض الخطط مثل العائلية تدعم المشاركة. نذكر التفاصيل في صفحة كل منتج.

نعم غالبًا—إن كانت الخدمة توفر تطبيقات سطح المكتب/الموبايل. راجع وصف المنتج لمتطلبات النظام.

تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة/وصف المشكلة، وسنقوم بالحل أو الاستبدال حسب الحالة خلال فترة الضمان.

الاشتراك مضمون طوال مدة الباقة المشتراة. أي توقف غير مبرر يتم تعويضه أو إصلاحه وفق سياسة كل خدمة.

نستخدم بياناتك فقط لإتمام الطلب والتفعيل والدعم. لا نبيع أو نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث خارج متطلبات الخدمة.

لا نطلب كلمات المرور إطلاقًا. إن تطلبت الخدمة خطوة تحقق، سنوضح لك الإجراء الآمن خطوة بخطوة.